Handelsbetingelser Comodo.dk

GENERELT
========
Al handel på Comodo.dk foregår på dansk. Du kan finde informationer om dine tidligere ordrer ved at logge ind på din konto øverst på websitet. Din indkøbskurv gemmes hvis du registrerer dig på sitet, således at den kan fortsættes, hvis du ikke kan gennemføre din ordre under dit besøg på websitet. Du skal være fyldt 18 år for at handle på Comodo.dk.

Du kan til enhver tid se den gældende udgave af vores salgs og leveringsbetingelser på Comodo.dk. Vi oplyser ikke omkring ændringer i disse betingelser, så det er dit ansvar at ajourføre dig med betingelserne ved hver handel / besøg.

Hvis du skulle have yderligere spørgsmål, kan du få svar på det meste ved at se under Kundeservice på websitet. Du er også velkommen til at kontakte vores kundeservice via kontaktoplysningerne herunder.

KONTAKTOPLYSNINGER
===================
Comodo.dk
Shopgroup
Vandmøllevej 14
5500 Middelfart
Tlf: +45 733 433 00 (Mandag-Fredag 10:00 - 14:00).
E-mail: support@Comodo.dk (svar indenfor 72 timer på hverdage).
https://www.Comodo.dk
CVR. 35314776 – etableret 2013.

PRISER
======
Alle priser er oplyst i danske kroner (DKK) inkl. 25% dansk moms og andre afgifter. Prisen på bestillingstidspunktet er gældende. Priserne er dagspriser.

Prisfejl
Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.
I tilfælde af forsinkelse, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen.

BETALING
========
Når du handler hos Comodo.dk, så kan der betales på følgende måde:
- Dankort
- Visa / Dankort
- MasterCard
- Mobilepay
Der tages ikke gebyr ved betaling på Comodo.dk
Beløbet trækkes først på dit kort, når varerne sendes fra Comodo.dk
Ved betaling med Dankort / Kreditkort, bliver alle kort oplysninger sendt krypteret via SSL til NETS (PBS). Det sikrer at dine oplysninger ikke kan læses af andre end NETS (PBS). Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved dit køb.

RABATKODE / BONUS
==================
Ved anvendelse af rabatkode, skal denne indtastes i indkøbskurven inden ordren afgives. Rabatkoder kan ikke kombineres. Der kan ikke gives rabatter efter at ordren er afgivet.

LEVERING
========
Når du bestiller hos Comodo.dk kan du vælge imellem følgende fragt typer:
- Gratis levering til Postnord pakkeshop ved køb over kr. 600,-
- Gratis Postnord hjemmeomdeling ved køb over kr. 600,-
- Postnord pakkeshop kr. 35,- / hjemmeomdeling kr. 45,- ved køb under kr. 600,-

Ved bestilling afsendes din ordre normalt samme hverdag, hvis det bestilte er lagervarer. Bestillingsvarer afsendes normalt indenfor 1-7 hverdage. Indeholder din ordre både lagervarer og bestillingsvarer, så afsendes de samlet.

Når din vare afsendes, modtager du en e-mail med et tracking nummer, så du let kan følge din vare. Postnord leverer normalt fra dag til dag i Danmark, men vi kan desværre ikke garantere for forsinkelser, efter at din vare har forladt vores lager.

FORTRYDELSESRET
================
Du har som forbruger 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Der er ikke returret ved engros/erhvervs køb.

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Du skal inden 30 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at sende os en mail på support@Comodo.dk eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen, som findes nederst i disse betingelser og på vores hjemmeside. Formularen er også altid inkluderet i vores handelsbetingelser der følger din ordrebekræftelsesmail og faktura mail. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Fortrydelse af en del af købet
-----------------------------
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostninger retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

OMBYTNINGSRET
==============
Vi tilbyder dig 30 dages ombytningsret på dit køb. Varen skal være i samme stand som ved fortrydelse. Du kan enten vælge at ombytte til en anden vare eller modtage et gavekort på varens beløb.

RETURNERING
============
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Manglende original og intakt emballage + tøjmærker kan udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, skal varen returneres i original og intakt emballage, samt med alle tøjmærker som påført fra fabrikken.

Varens stand, når du sender den retur
-------------------------------------
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, eller har beskadiget emballage / manglende påsatte tøjmærker, kan det betyde, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
------------------------------
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Comodo.dk
Shopgroup
Vandmøllevej 14
5500 Middelfart

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

REKLAMATIONSRET
================
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:
Comodo.dk
Shopgroup
Vandmøllevej 14
5500 Middelfart

Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt og påføre faktura nummer for dit køb.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

PERSONDATAPOLITIK
=================
Når du har indtastet din ordre, modtager du efterfølgende en dansk ordrebekræftelse pr. mail. Det er ikke muligt at tilgå kontrakten/ordrebekræftelsen efterfølgende via vores website.

Alle modtagne oplysninger anvendes kun i forbindelse med afvikling af driften af Comodo.dk. Personoplysninger opbevares ikke krypteret. Ej heller transmitteres personoplysninger krypteret til Comodo.dk. Dog krypteres samtlige indbetalinger som foretages til Comodo.dk - Krypteringen er godkendt i.h.t. til NETS (PBS) betingelser. Comodo.dk gemmer således kun oplysninger om dig i forbindelse med afgivelse af en ordre.

Disse oplysninger opbevares i 5 år i henhold til bogføringslovens krav om opbevaring af regnskabsmateriale, og i forbindelse med din konto – hvis ikke den slettes. For at kunne få tilsendt de bestilte varer, må du opgive navn, postadresse og e-mail adresse til Comodo.dk. Hos Comodo.dk opbevares dit navn, adresse og e-mail adresse i et kundekartotek, som ingen andre end Comodo.dk's ansatte, har adgang til.

Personoplysningerne registreres hos shopgroup.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Dine oplysninger vil kun blive brugt til markedsføring over for dig, såfremt du udtrykkeligt har accepteret dette. Som registreret har du altid mulighed for indsigt og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven. Du kan derfor når som helst blive slettet fra kundekartoteket ved at give os besked pr. telefon eller e-mail.

Den dataansvarlige på Comodo.dk er Shopgroup.

Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din e-mail adresse. E-mail adressen videregives kun til Klavyo.com, der leverer softwareløsningen til udsendelse af vores nyhedsbreve.

COOKIES
=======
På Comodo.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Vi anvender Google Analytics på Comodo.dk, der sætter en cookie i din browser. For en opsummering af cookies der bliver sat på Comodo.dk, se venligst: https://www.Comodo.dk/privatlivs-politik

Hvis du har spørgsmål angående dine cookies, kan du henvende dig til vores kundeservice på support@Comodo.dk eller Tlf. 733 433 00.

WEB STATISTIK
============
Vi bruger en webstatistik samt Google Analytics på Comodo.dk hvilket betyder at statistik-systemer opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Webstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Comodo.dk og anvendes ikke til markedsføring imod dig.

BESTILLING
==========
Kort gennemgang af hvordan du bestiller en vare på Comodo.dk
1). Når du har fundet en vare du vil købe, så vælger du farve + størrelse + antal og trykker på "Læg i Kurv".
2). Når du har lagt alle ønskede varer i kurven, så trykker du på "Gå til kassen" fra kurven.
3). I bestillingsvinduet, indtaster du dine oplysninger, vælger betalingsform og accepterer handelsbetingelserne.
4). Ved dankort / kreditkort betaling, fremkommer der nu et betalingsvindue, du skal udfylde med dine kort oplysninger.
5). Når betalingen er registreret, sendes du retur til Comodo.dk, hvor du præsenteres for en bekræftelse på dit køb.
6). Du modtager samtidigt en e-mail med ordre oplysninger om det bestilte.
7). Når vi afsender din ordre til dig, modtager du et trackinglink, så du kan følge dine varer.
8). Du modtager derefter en faktura på e-mail, og ved dankort / kreditkort / mobilepay køb - så hæves beløbet.

MODTAGELSE AF NYHEDSBREV
=========================
Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, så accepterer du at modtage information og tilbud om vores produkter & konkurrencer. Du kan altid afmelde dig nyhedsbrevet, ved at følge linket der er indsat i hver nyhedsmail. Din e-mail videregives aldrig til 3.part, udover til Klavyio.com der leverer softwareløsningen til udsendelse af vores nyhedsbreve.

KONKURRENCE BETINGELSER
========================
Du kan kun deltage i konkurrencen én gang per trækning. Konkurrencer er ikke købsbetingede, eller kræver tilmelding af nyhedsbrev. Du er med i lodtrækningen om præmierne, når du deltager i den pågældende konkurrence enten per e-mail eller på Facebook / Instagram og/eller har svaret rigtigt på spørgsmålene. Ved mistanke om snyd har vi ret til at udelukke deltagere af lodtrækningen.

HVIS DU VINDER
----------------
Vinderne af konkurrencen får direkte besked pr. e-mail, og navnene offentliggøres på Facebook / Instagram eller i vores nyhedsbreve. Ved at deltage i konkurrencen accepterer du samtidigt denne offentliggørelse. Vinderne modtager deres præmie i løbet af ca. 14 dage. Præmierne kan ikke ombyttes til kontanter eller andre varer.

ØVRIGT
-------
Deltager du i konkurrencen, skal du huske at opgive alle de personlige oplysninger, der er angivet ved konkurrencen, så vi kan sende dig eventuelle præmier. Ansatte hos os samt medlemmer af disses husstande må ikke deltage i konkurrencen. Vinderne af konkurrencerne skal selv indberette og afholde præmieafgift overfor SKAT. Hvis du har spørgsmål er du altid velkommen til at kontakte os.

KLAGEADGANG
=============
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til os på kundeservice@shopgroup.dk.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.


For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr


Handelsbetingelserne er senest opdateret 28.06.2022